Kredensial ditolak
Periksa format nama pengguna serta salah ketik satu kali. Jika tetap gagal, gunakan pemulihan alih-alih menebak banyak variasi.
Masuk dengan alamat dan sesi yang Anda kenali
Proses masuk menghubungkan identitas akun dengan sesi pada perangkat. Periksa alamat tujuan sebelum memasukkan kata sandi, lalu perhatikan apakah halaman benar-benar menampilkan hasil masuk. Saat kredensial ditolak, hentikan percobaan berulang dan pilih langkah pemulihan yang sesuai dengan pesan kesalahan.
Memeriksa proses masuk
Buka alamat yang telah Anda pastikan dari penanda pribadi atau jalur yang Anda kenali. Tampilan yang mirip saja tidak membuktikan identitas sebuah halaman. Perhatikan ejaan nama domain dan perubahan alamat setelah berpindah halaman. Hindari memasukkan data melalui tautan pesan yang mendesak.
Isi nama pengguna atau kontak sesuai jenis kolom yang diminta. Periksa tombol Caps Lock, bahasa papan ketik, dan spasi yang ikut tersalin. Pengelola kata sandi dapat membantu mengenali kecocokan alamat. Jika ia tidak menawarkan isian pada alamat yang biasanya dikenali, periksa sebelum mengisi manual.
Setelah masuk, bedakan sesi aktif dengan halaman yang hanya kembali memuat. Periksa indikator akun yang memang disediakan layanan. Pada perangkat bersama, keluar melalui menu layanan dan tutup jendela setelah selesai. Halaman petunjuk kl108 ini tidak meminta kredensial maupun membuka sesi akun.
Saat kata sandi tidak diterima
Gunakan jalur lupa kata sandi pada layanan terkait jika tersedia. Mulai pemulihan dari alamat yang telah Anda periksa, bukan dari tautan bantuan yang dikirim orang asing. Permintaan pemulihan dapat mengganti akses lama, sehingga jalankan hanya untuk akun Anda.
Periksa saluran pemulihan dan ikuti pesan terbaru. Jika beberapa surel tiba, bedakan waktu permintaan agar tidak memakai tautan yang sudah digantikan. Setelah perubahan berhasil, perbarui catatan pengelola kata sandi dan tinjau sesi lain bila layanan menyediakan pengaturannya.
Kenali jenis kendala
Pesan penolakan, sesi yang berakhir dan tautan pemulihan mempunyai penyebab berbeda. Gunakan gejalanya untuk memilih tindakan berikutnya.
Sesi berakhir
Sesi dapat berakhir ketika halaman lama dibiarkan terbuka. Kembali ke alamat masuk yang benar dan hindari mengirim ulang formulir lama.
Perangkat tidak dikenal
Permintaan verifikasi tambahan perlu dibaca dengan teliti. Jangan menyetujui permintaan masuk yang tidak Anda mulai.
Langkah masuk yang terarah
Pastikan tujuan
Periksa domain dan konteks permintaan masuk sebelum mengisi data.
Kirim dengan teliti
Isi identitas akun dan kata sandi, lalu tunggu hasil satu pengiriman tanpa menekan berulang.
Nilai hasilnya
Lanjutkan jika sesi jelas aktif; jika ditolak, catat pesan dan gunakan pemulihan yang tepat.
Kelola sesi setelah berhasil
Tinjau sesi yang tidak Anda kenali bila pengaturan tersedia. Pada perangkat bersama, keluar melalui menu layanan dan tutup jendela setelah selesai.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa kembali ke halaman masuk?
Sesi bisa belum terbentuk atau sudah berakhir. Periksa pesan pada halaman dan apakah pengaturan browser menghalangi fungsi yang dibutuhkan. Jangan langsung menyimpulkan akun dihapus.
Bolehkah menyimpan kata sandi di perangkat bersama?
Hindari menyimpannya. Gunakan perangkat pribadi jika mungkin, jangan centang pilihan tetap masuk, dan keluar setelah selesai.
Apa yang dilakukan saat menerima kode masuk tanpa meminta?
Jangan bagikan atau setujui kode. Periksa keamanan surel dan akun melalui alamat yang Anda buka sendiri. Ubah kata sandi jika ada indikasi akses yang tidak dikenali.
Data apa yang boleh dikirim saat meminta bantuan?
Kirim alamat halaman, waktu kejadian, perangkat, dan pesan kesalahan. Tutupi identitas pribadi pada tangkapan layar serta jangan kirim kata sandi atau kode.